用户评价
243 条评价
基于真实用户反馈
专业性很强,尤其是对罕见融合基因的解读很详细。不过从送样到拿到报告,等了差不多三周,中间有点着急。虽然知道分析需要时间,但还是希望流程能再优化快点。
机构回复
非常抱歉让您久等了。我们已收到您对周期的反馈,将持续优化内部流程,在保证分析质量的前提下,尽可能提升效率,感谢您的理解和耐心。
报告内容非常全面深入,但对于我这种完全没有医学背景的人来说,部分章节(比如信号通路那部分)即使有图解,理解起来还是有点吃力。虽然可以预约解读,但如果能配套一个5-10分钟的专家讲解短视频,针对报告核心模块做个普及,可能会更好。
机构回复
感谢您的深度反馈。制作模块化、通俗化的解读视频是一个非常好的想法,我们已经纳入产品改进计划,未来会努力丰富辅助理解的材料。
我是甲状腺结节患者,报告里对我结节的相关基因突变分析得很透彻。但关于血液检测在这种情况下的局限性(比如不能完全代替穿刺),如果能放在报告更显眼的位置提示一下就更好了。现在虽然有提到,但藏在细节里。
机构回复
感谢您这一非常重要的提醒。明确指出检测的适用范围和局限性,是对用户负责的表现。我们会认真考虑您的建议,在报告的醒目位置增加相关提示,避免误解。
专业性很强,尤其是对于融合基因的检测和解读部分,用了多种技术验证,报告里展示了证据截图,让人信服。就是电话解读时间有点短,我问得比较多,感觉还没完全问透就到时间了,建议能更灵活些。
机构回复
感谢您对技术细节的认可。关于解读时长,我们会记录您的需求,后续可为有复杂疑问的用户安排更充裕的时间或补充沟通。欢迎您随时通过客服再次提问。
检测本身和报告内容我觉得是专业的,尤其对罕见突变也有详细注释。但价格确实不便宜,希望未来能有更多普惠性的选择或者分期方式。对于需要自费的家庭来说,是一笔不小的开支。
机构回复
衷心感谢您的选择与坦诚反馈。我们理解您的感受,正在积极探索与多方合作,希望能为更多有需要的患者减轻经济负担。我们始终致力于在专业质量与可及性间寻找更好的平衡。
报告内容很专业,解读也详细。但感觉价格还是有点高,如果能有一些针对经济困难患者的补贴计划或分期付款选项就更人性化了。毕竟癌症治疗本身花费就大。
机构回复
感谢您的反馈,我们完全理解长期治疗的经济压力。公司正在探讨多种支付方案和患者援助项目的可能性,以期能让更多需要的患者受益于精准检测。我们会继续努力。
报告内容非常专业,但有些部分对我来说还是太深奥了,比如那些算法预测得分。虽然解读时解释了,但过后自己再看报告还是容易忘。建议可以附带一个简单的‘用户摘要版’,用最直白的话把关键结论和建议再说一遍。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到不同用户对报告深度的需求差异,正在开发‘报告核心摘要’板块,旨在用更简洁的语言归纳要点,方便用户随时查阅。敬请期待。
专业性确实很强,解读医生水平高。但对于完全没基础的普通家属来说,报告正文部分还是偏深奥了些,虽然有一对一解读,但事后自己翻看报告时,还是容易忘。如果能随报告提供一个特别简明的‘家属版摘要’,一两页纸说清最关键结论和建议就好了。
机构回复
您的这个建议非常棒,也很有必要!我们正在筹划开发不同版本的报告摘要,包括针对患者和家属的极简版,以及给医生的精要版,以满足不同场景下的阅读需求。感谢您的智慧贡献!
价格确实不便宜,但考虑到检测的基因数量和解读服务的深度,也算物有所值。只是希望未来能有一些针对经济困难家庭的援助计划或分期付款选项,让更多患者受益。
机构回复
感谢您的肯定与中肯建议。让更多患者获益是我们的心愿。关于支付方式和援助计划,我们正在积极探讨和推进中,期待未来能提供更灵活的选择。
我是一名肿瘤科医生,推荐患者做了这个检测。从临床角度看,报告结构清晰,关键信息突出,HRD评分和基因组不稳定性图谱对判断PARP抑制剂疗效很有参考价值。希望未来能增加更多癌种的疗效预测数据。
机构回复
非常感谢您从专业角度的认可与宝贵建议。我们一直在持续丰富和更新我们的知识库与报告内容,针对不同癌种的临床数据整合是我们重点努力的方向之一,期待未来能为您提供更好的支持。
整体不错,检测结果帮我们排除了一个遗传风险,全家松了口气。但感觉整个流程(从采样到出报告再到约解读)的线上指引可以更清晰些,中间有一步因为没看懂提示差点耽误了。客服响应挺快,解决了问题。
机构回复
感谢您的反馈和对我们客服的认可。流程指引的清晰度和用户体验是我们持续改进的重点,我们会立即复盘您提到的问题,优化相关指引和提示,使其更简明易懂。
报告里对于‘阴性结果’的解释让我印象深刻。不仅说‘未检出’,还详细说明了检测的局限性,以及阴性结果不绝对排除风险的原因。这种不回避局限性的科学态度,比单纯报一个‘好结果’更让我觉得真实、可信。
机构回复
非常感谢您能注意到这一点。全面、客观地呈现结果,包括其价值和局限,是我们恪守的科学原则。我们相信,只有这样,您和医生才能对结果有最准确的理解,并做出最合适的判断。
内容确实专业,对于医科出身的我来说信息量足够。但感觉价格还是有点偏高,如果能有一些针对不同需求的简化版(比如只聚焦核心驱动突变)并降低费用,选择会更灵活。
机构回复
感谢您坦诚的意见。我们理解您的需求,目前提供的为全面分析方案。关于产品线的细化与灵活配置,我们已纳入研发规划,会认真考虑您的建议。
客服帮忙预约解读很顺利,但最初可选的时间段都在工作日白天,对我这种上班族不太方便。后来沟通后安排了晚间的时段,问题解决了。报告专业性很强,尤其是对基因共突变和相互作用网络的分析,展现了肿瘤的复杂性。
机构回复
感谢您的反馈,也非常抱歉在预约时间上给您带来了不便。我们已经注意到这个需求,正在规划增加更多晚间和周末的解读时段,以更好地服务用户。
从送检到拿到报告,等了差不多三周,中间有点着急,因为要决定手术方案。虽然理解需要时间分析,但等待过程确实挺煎熬的。好在报告和解读质量对得起等待,结果很有用。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。我们深知时间对治疗决策的重要性,目前也在不断优化检测流程,力求在保证质量的前提下缩短周期。感谢您的体谅与最终认可!
共 237 条评价,第 7/16 页