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243 条评价
基于真实用户反馈
专业性很强,报告内容扎实。不过对于我这种完全没有医学背景的人来说,部分解释还是偏学术了,比如关于‘甲基化修饰通路’的描述。虽然最后有总结,但中间过程如果能用更生活化的比喻,可能理解起来会更轻松。
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感谢您的真诚反馈。如何将深奥的科学原理转化为大众易懂的语言,是我们持续努力的方向。我们会将您的意见纳入报告文案的优化讨论中,力求在严谨和易懂之间找到更好的平衡。
检测和解读服务都很好,就是价格确实不便宜。不过仔细想想,这是针对特定癌症的深度筛查,技术含量高,报告又这么详细,还有一对一解读,也算是一分钱一分货吧。如果以后能有更灵活的优惠或套餐就好了。
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完全理解您的感受。我们采用的技术和深度服务确实有较高的成本。我们会认真考虑您的建议,努力探索更多普惠方式。感谢您对我们价值的认可!
报告内容很扎实,但部分章节的表述对普通人来说还是有点学术化。比如“外显率”、“单核苷酸多态性”这些词,虽然后面有解释,但第一眼看到还是有点懵。如果能有个更简明的“白话版本”摘要就更完美了。
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非常感谢您提出的宝贵意见。如何在专业与通俗之间找到最佳平衡,是我们持续优化的课题。您关于“白话版本”摘要的建议非常好,我们已记录并会纳入后续的报告改版讨论中,力求让信息更亲民。
整体检测流程没什么大问题,但报告出来比说好的时间晚了两天,客服解释说是实验排期紧张。内容本身还是比较详细的,就是等待的过程有点焦虑。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测准确性没问题,和之前在三甲做的结果一致。但纸质报告字体偏小,而且没有装订,几页纸散着不太好保存。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
下单到收报告大概十天,速度还行。不过中间有两天物流信息没更新,打电话问客服也查不到,后来又正常了,有点让人不放心。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采了两次样才成功,第一次说样本质量不够。虽然免费重新寄了采样盒,但整个周期拉长了不少。检测结果本身是靠谱的。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
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检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
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基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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